Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Tu privacidad es importante para nosotros

En Casa Nativa, respetamos y protegemos la privacidad de todos nuestros clientes. Nos comprometemos a tratar tu información personal con responsabilidad, transparencia y de acuerdo con las leyes aplicables, utilizando tus datos únicamente para ofrecer una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada.

Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Casa Nativa

Correo electrónico de atención:
support@casanativa.mx

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información cuando:

  • Visitas nuestro sitio web.

  • Realizas una compra.

  • Creas una cuenta de cliente.

  • Te comunicas con nuestro equipo de atención.

  • Te suscribes a promociones o boletines.

  • Participas en campañas promocionales, encuestas o sorteos.

La información puede incluir:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de envío y facturación.

  • Correo electrónico.

  • Número telefónico.

  • Información necesaria para procesar pagos.

  • Historial de compras.

  • Dirección IP.

  • Información del dispositivo utilizado.

  • Tipo de navegador.

  • Datos de navegación e interacción con nuestro sitio.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y administrar tus pedidos.

  • Gestionar pagos y facturación.

  • Coordinar envíos y entregas.

  • Brindar soporte y atención al cliente.

  • Administrar tu cuenta.

  • Mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

  • Optimizar la experiencia de navegación.

  • Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.

  • Garantizar la seguridad de nuestra plataforma.

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos los datos personales únicamente cuando existe una base legal que lo permite, incluyendo:

  • La ejecución de un contrato de compra.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • Nuestro interés legítimo en mejorar la seguridad y funcionamiento del sitio.

  • El consentimiento otorgado por el usuario para recibir comunicaciones comerciales o promocionales.

5. Compartición de la Información

Para ofrecer nuestros servicios, podremos compartir determinados datos con terceros de confianza, únicamente cuando sea necesario, incluyendo:

  • Empresas de mensajería y logística.

  • Plataformas y procesadores de pago.

  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento web.

  • Asesores contables, fiscales o legales.

  • Autoridades competentes cuando la legislación aplicable así lo requiera.

Casa Nativa nunca vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.

6. Conservación de los Datos

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y con las obligaciones legales correspondientes.

Una vez concluido dicho periodo, los datos serán eliminados o anonimizados mediante procedimientos seguros.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.

Estas herramientas nos permiten:

  • Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.

  • Recordar tus preferencias.

  • Analizar el uso del sitio web.

  • Mejorar continuamente nuestros servicios.

  • Personalizar contenido, recomendaciones y promociones.

Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

8. Seguridad de la Información

En Casa Nativa implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información contra:

  • Accesos no autorizados.

  • Pérdida de información.

  • Alteraciones indebidas.

  • Uso no autorizado.

  • Divulgación accidental o fraudulenta.

Nuestros sistemas son monitoreados y actualizados periódicamente para mantener altos estándares de seguridad.

9. Derechos del Usuario

De conformidad con la legislación aplicable, podrás solicitar en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos personales.

  • Corrección o actualización de tu información.

  • Eliminación de tus datos cuando sea procedente.

  • Limitación del tratamiento.

  • Oposición al uso de tus datos.

  • Revocación del consentimiento para comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico indicado al final de este documento.

10. Comunicaciones Comerciales

Con tu autorización, podremos enviarte información relacionada con:

  • Nuevos productos.

  • Promociones exclusivas.

  • Descuentos especiales.

  • Lanzamientos.

  • Recomendaciones para el hogar y la cocina.

  • Consejos de organización y tendencias.

Podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos directamente.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá actualizarse para reflejar modificaciones legales, tecnológicas o relacionadas con nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web y será efectiva desde su fecha de publicación.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, estaremos encantados de ayudarte.

Casa Nativa

Correo electrónico:
support@casanativa.mx

Horario de atención:
Lunes a viernes.

Tiempo estimado de respuesta:
La mayoría de las consultas son atendidas dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

Casa Nativa

Hacemos de tu hogar un lugar más práctico, organizado y funcional.

En Casa Nativa creemos que la confianza comienza con el respeto por tu privacidad.

Por ello, protegemos la información de nuestros clientes mediante procesos seguros, tecnologías confiables y buenas prácticas de seguridad, garantizando que tus datos sean tratados con responsabilidad, confidencialidad y transparencia durante toda tu experiencia de compra.

Gracias por confiar en Casa Nativa, donde cada detalle está pensado para brindarte tranquilidad y una mejor experiencia para tu hogar.

Correo electrónico de atención:
support@casanativa.mx