Política de Envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
Nuestro compromiso es llevar tu compra de forma rápida y segura
En Casa Nativa, trabajamos cada día para que recibas tus productos en el menor tiempo posible y en excelentes condiciones. Colaboramos con empresas de logística confiables para garantizar una experiencia de compra segura desde el momento en que realizas tu pedido hasta su entrega.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio mexicano.
Sin importar dónde te encuentres, nuestro objetivo es acercarte productos prácticos e innovadores para el hogar, la cocina y la organización con un servicio confiable y de calidad.
Costo de Envío
🚚 Envío GRATIS a todo México
Todos los pedidos realizados en Casa Nativa incluyen envío gratuito, sin monto mínimo de compra.
Nosotros asumimos el costo del envío para que disfrutes de una mejor experiencia de compra.
Tiempo de Preparación
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado cuidadosamente en un plazo estimado de:
1 a 2 días hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos comerciales, este plazo podría extenderse ligeramente.
Tiempo Estimado de Entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de:
3 a 7 días hábiles.
Los tiempos pueden variar dependiendo de:
-
Ciudad o localidad de destino.
-
Código postal.
-
Disponibilidad logística.
-
Condiciones de la empresa transportista.
Trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.
Empresas de Mensajería
Para garantizar entregas rápidas y seguras colaboramos con diferentes empresas de logística, entre ellas:
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DHL
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Estafeta
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FedEx
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UPS
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Paquetexpress
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J&T Express
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Otras empresas especializadas según la zona de entrega.
La paquetería será seleccionada automáticamente para ofrecer la opción más eficiente de acuerdo con tu ubicación.
Seguimiento del Pedido
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con:
-
Número de guía o rastreo.
-
Enlace para consultar el estado del envío.
-
Actualizaciones del proceso de entrega.
Podrás revisar el progreso de tu paquete en cualquier momento.
Entrega del Pedido
Los pedidos serán entregados en la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
Te recomendamos verificar cuidadosamente todos los datos antes de finalizar tu pedido.
Si la empresa de mensajería no logra realizar la entrega en el primer intento, podrá:
-
Programar una nueva visita.
-
Entregar el paquete a una persona autorizada en el domicilio (cuando el servicio lo permita).
-
Resguardar el paquete en una sucursal o punto de recolección.
-
Contactarte para coordinar una nueva entrega.
Estos procedimientos dependen de las políticas de cada empresa transportista.
Posibles Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Casa Nativa, tales como:
-
Alta demanda logística.
-
Retrasos de las empresas transportistas.
-
Condiciones climáticas adversas.
-
Días festivos.
-
Restricciones de transporte.
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Casos de fuerza mayor.
-
Otras situaciones extraordinarias.
Si ocurre un retraso significativo, nuestro equipo hará todo lo posible por mantenerte informado y brindarte asistencia.
Pedidos Dañados o Extraviados
Si tu pedido llega dañado, incompleto o consideras que se ha extraviado durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible.
Correo electrónico:
Para agilizar la atención, incluye:
-
Número de pedido.
-
Descripción del inconveniente.
-
Fotografías del paquete y del producto (cuando corresponda).
Nuestro equipo revisará tu caso y trabajará para ofrecerte una solución rápida y satisfactoria.
Cambio de Dirección de Entrega
Si detectas un error en la dirección proporcionada, contáctanos inmediatamente.
Podremos modificarla únicamente si el pedido aún no ha sido preparado o entregado a la empresa transportista.
Una vez despachado, cualquier cambio dependerá exclusivamente de las políticas de la paquetería correspondiente.
Atención al Cliente
Si tienes preguntas sobre tu envío, tiempos de entrega o seguimiento de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Casa Nativa
Correo electrónico:
Tiempo de respuesta:
La mayoría de las consultas son respondidas dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
Casa Nativa
Todo para un hogar más práctico, organizado y funcional.
En Casa Nativa seleccionamos cuidadosamente productos innovadores para la cocina, el hogar y la organización, combinando funcionalidad, diseño y calidad para facilitar tu día a día.
Nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra segura, con envíos a todo México, pagos protegidos, atención personalizada y un servicio confiable antes, durante y después de cada compra.
Tu confianza es nuestra mayor motivación, y trabajamos cada día para que comprar en Casa Nativa sea una experiencia fácil, segura y satisfactoria.