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En Casa Nativa, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, segura y satisfactoria. Si tienes preguntas sobre un pedido, un producto o cualquiera de nuestros servicios, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

Tu confianza y satisfacción son nuestra mayor prioridad.

Información de Contacto

Atención al Cliente

Correo electrónico:
support@casanativa.mx

📩 Respondemos la mayoría de las consultas dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

Horario de Atención

Lunes a Viernes

09:00 a 18:00 horas (Hora del Centro de México)

Sábados, Domingos y Días Festivos

Cerrado

Los mensajes enviados fuera de nuestro horario serán atendidos el siguiente día hábil.

Formulario de Contacto

Para brindarte una atención más rápida y eficiente, te recomendamos incluir la siguiente información:

• Nombre completo.

• Correo electrónico.

• Número de pedido (si corresponde).

• Descripción detallada de tu consulta.

Mientras más información nos proporciones, más rápido podremos ayudarte.

¿Cómo Podemos Ayudarte?

Nuestro equipo está disponible para asistirte con:

✅ Estado y seguimiento de pedidos.

✅ Rastreo de envíos.

✅ Cambios, devoluciones y reembolsos.

✅ Información sobre nuestros productos.

✅ Métodos y tiempos de envío.

✅ Actualización de dirección de entrega.

✅ Asistencia durante el proceso de compra.

✅ Consultas sobre pagos.

✅ Dudas sobre disponibilidad de productos.

✅ Soporte antes y después de tu compra.

Información Importante

Si no recibes una respuesta dentro de las siguientes 24 horas hábiles, te recomendamos revisar también tu carpeta de Correo no deseado o Spam.

Para agilizar cualquier solicitud relacionada con una compra, incluye siempre tu número de pedido en el mensaje.

Tiempo de Respuesta

Nuestro objetivo es responder todas las solicitudes lo antes posible, normalmente dentro de 24 horas hábiles.

Durante promociones especiales, temporadas de alta demanda o eventos comerciales, el tiempo de respuesta puede extenderse ligeramente. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Casa Nativa

Inspirando hogares más prácticos, organizados y funcionales.

En Casa Nativa seleccionamos cuidadosamente productos para cocina, organización y hogar que combinan calidad, diseño y funcionalidad, ayudándote a disfrutar más de cada espacio de tu casa.

Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura, atención personalizada y un servicio confiable antes, durante y después de cada compra.

Porque para nosotros, cada cliente forma parte de la familia Casa Nativa.

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