Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Casa Nativa
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Casa Nativa, así como todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar nuestro sitio o realizar un pedido, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras demás políticas publicadas.
Te recomendamos leer este documento cuidadosamente antes de efectuar cualquier compra.
1. Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan todas las compras realizadas a través del sitio web de Casa Nativa.
Nuestros productos están disponibles para clientes con dirección de entrega dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Al realizar un pedido, el cliente declara que:
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La información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.
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Tiene capacidad legal para celebrar contratos.
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Utilizará el sitio de manera lícita y conforme a la legislación aplicable.
2. Información del Proveedor
Casa Nativa
Correo electrónico de atención:
3. Proceso de Compra
Los productos publicados en nuestro sitio representan una invitación para realizar una compra y están sujetos a disponibilidad.
Cuando el cliente selecciona un producto y hace clic en "Comprar ahora", "Finalizar compra" o cualquier botón equivalente, envía una solicitud de compra.
Una vez recibido el pedido, enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción.
La compra quedará formalmente confirmada cuando el pedido haya sido validado, procesado y preparado para su envío.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos en situaciones como:
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Errores de precio o información del producto.
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Falta de disponibilidad.
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Actividad sospechosa o posible fraude.
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Información de pago incorrecta o incompleta.
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Circunstancias que impidan completar correctamente la operación.
Si un pedido es cancelado, el cliente será informado oportunamente y, cuando corresponda, se realizará el reembolso correspondiente.
4. Precios y Métodos de Pago
Todos los precios publicados se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, entre ellos:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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Mercado Pago
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PayPal
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Apple Pay
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Google Pay
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Otras opciones disponibles durante el proceso de compra.
Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas certificadas que utilizan tecnologías de cifrado para proteger la información financiera de nuestros clientes.
5. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a todo México.
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir del procesamiento del pedido.
En circunstancias extraordinarias, como alta demanda, condiciones climáticas, incidencias logísticas o casos de fuerza mayor, los tiempos de entrega podrían extenderse.
En caso de retrasos importantes, nuestro equipo mantendrá informado al cliente.
6. Disponibilidad de Productos
Trabajamos constantemente para mantener nuestro inventario actualizado; sin embargo, algunos productos pueden agotarse temporalmente.
Si un artículo deja de estar disponible después de realizar la compra, podremos ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
-
Sustitución por un producto similar.
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Esperar la reposición del inventario.
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Reembolso total del importe pagado.
7. Garantía
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o llega dañado durante el transporte, podrás comunicarte con nuestro equipo para solicitar una revisión.
Dependiendo de cada caso, podremos ofrecer:
-
Reemplazo del producto.
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Cambio por otro artículo.
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Reembolso parcial.
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Reembolso total.
Todas las solicitudes serán evaluadas conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
8. Limitación de Responsabilidad
Casa Nativa no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:
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Desastres naturales.
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Problemas logísticos.
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Huelgas.
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Restricciones gubernamentales.
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Fallas en los servicios de mensajería.
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Interrupciones tecnológicas.
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Casos fortuitos o de fuerza mayor.
En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Casa Nativa se limitará al importe total pagado por el cliente en el pedido correspondiente.
9. Privacidad y Protección de Datos
La información personal proporcionada por nuestros clientes será tratada de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información recopilada durante todo el proceso de compra.
10. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso estarán sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.
Recomendamos consultar dicha política antes de realizar cualquier compra.
11. Propiedad Intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, ilustraciones, videos y demás materiales, pertenece a Casa Nativa o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización total o parcial sin autorización previa y por escrito.
12. Modificaciones a los Presentes Términos
Casa Nativa podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, procesos internos o en la legislación aplicable.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en este sitio web.
13. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas será resuelta por las autoridades competentes conforme a la legislación mexicana.
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En Casa Nativa seleccionamos cuidadosamente productos para el hogar, la cocina y la organización que destacan por su calidad, diseño y practicidad.
Nuestro compromiso es ofrecer una experiencia de compra segura, pagos protegidos, envíos a todo México, atención personalizada y un servicio confiable antes, durante y después de cada compra.
Queremos que cada cliente compre con la tranquilidad de saber que detrás de cada pedido existe un equipo comprometido con brindar el mejor servicio posible.
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